الاسترجاع والاستبدال :
الاكسسوارات تجارياً من ضمن الأنواع التي لايمكن استرجاعها او استبدالها مثلها مثل ( الملابس الداخلية ، وادوات التجميل والعطور والخ) لأسباب تتعلق بصحة الإنسان لذلك نأمل منكم التأكد والتأني في الإختيار قبل الإعتماد .
• لا يوجد استرجاع او استبدال عند وصول المنتج لك بشكل صحيح وسليم بالنوع والمقاس واللون الذي قمت باختياره .
الدفع بواسطه تابي لا يسترجع ابداً
اذا كان المقاس غير مناسب والعميل قام باختياره ، المتجر غير مسؤول ولا يتم الاستبدال
الرجاء التأكد من القياس المناسب لك عند إتمام عمليه الشراء
• في حال وصلك منتج تالف و به عيب او مختلف عن النوع المطلوب يرجى التواصل معنا مباشرة بعد الاستلام فورا في نفس يوم الاستلاموتصوير وتوضيح العيب الذي اكتشفته في المنتج لعمل اللازم
اما بعد مرور اكثر من يوم كامل من الاستلام والفتح والتجربة نعتذر عن قبول طلب الاسترجاع او الاستبدال .
• في حال الغاء الطلب قبل تنفيذه يتم ارجاع المبلغ كامل
• في حال الغاء الطلب بعد حالة تم التنفيذ يتم ارجاع المبلغ كامل باستثناء مبلغ تغليف الهدايا او الكروت في حال طلبها
• في حال الغاء الطلب و عدم استلامه بعد شحنه يتم ارجاع مبلغ الطلب فقط بدون مبلغ الشحن و التغليف
• المتجر لايتحمل مايترتب على عدم محافظة العميل على القطع و على سوء الاستخدام او الإهمال .
إذا لم يستلم العميل الطلب
- نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمهاصاحبها لمدة 15 يوم أو المدة المسموحة الخاصة بشركة الشحن المختارة. في حال رغب الزبون بإعادة إرسال الطلب له فإنه يجب عليهدفع قيمة رسوم الشحن مرة أخرى وقيمة رسوم الطلب المسترجع.
ملاحظة مهمه !
يمنع استبدال واسترجاع اي طلب دولي خارج المملكة بسبب تكاليف الشحن والجمارك
* في حال وجود عيب في المنتج او وصلك منتج غير الذي قمت بطلبه سيتكفل المتجر بتكاليف الشحن
ملاحظة لا يتم استبدال ولا استرجاع قيمة تغليف الهدايا وكرت الرسالة لانه منتج للطلب فقط
*تنبيه *
عند رجوع الشحنه إلينا بسبب عدم استلام العميل ويريد استرجاع المبلغ يتم خصم قيمة 30 ريال الشحن لان الشحن المجاني خدمة من متجرنا فقط ويتم خصم قيمه الدفع الإلكتروني وهي 5 ٪من قيمه الطلب ( استثناء الدفع بواسطة تابي)
الشكاوي والاستفسارات :
